Retur- och återbetalningspolicy för pokemon-gosedjur.se
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp på pokemon-gosedjur.se. Om så inte är fallet har vi infört en enkel process för returer och återbetalningar.
1. Ångerrätt och returtid
-
Du har 30 dagar på dig från mottagandet av din beställning att utöva din ångerrätt och returnera varan till oss, utan att behöva ange någon anledning eller betala någon straffavgift.
2. Villkor för godkännande av returer
-
För att din retur ska godkännas och du ska kunna få en återbetalning måste varan returneras i sin originalförpackning.
-
Produkter som har en etikett måste returneras med denna etikett intakt och fastsatt.
-
Varan måste vara i ett skick som gör att den kan säljas igen, det vill säga oanvänd, otvättad och oskadad.
3. Returfrakt
-
Returfrakten betalas av kunden och kunden är fri att välja transportör.
-
Produkterna ska returneras till Kina, där våra returlager är belägna.
-
Vi rekommenderar att du använder en spårbar tjänst för din försändelse, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som förloras eller skadas under returtransporten.
4. Returprocess
-
För att påbörja en retur måste du kontakta vår kundtjänst via kontaktsidan på vår webbplats.
-
Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till din retur.
-
Vårt team kommer sedan att vägleda dig genom de steg du ska följa och ge dig returadressen.
5. Återbetalningar
-
När vi har mottagit den returnerade varan och kontrollerat att dess skick uppfyller våra villkor, kommer vi att genomföra återbetalningen.
-
Återbetalningen kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet.
-
Observera att till vår behandlingstid tillkommer bankens handläggningstid för att pengarna ska synas på ditt konto, vilket kan variera mellan olika banker.
6. Ej återbetalningsbara/ej returnerbara varor
-
Alla varor som säljs på pokemon-gosedjur.se omfattas av vår retur- och återbetalningspolicy om de uppfyller de villkor som nämns ovan. Det finns inga undantag.
7. Skadade varor eller problem med beställningen
-
Om du får en skadad vara eller om du upptäcker ett problem med din beställning (felleverans, saknad vara etc.), vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart via webbplatsens kontaktsida.
-
Vi kan komma att be dig tillhandahålla bilder på den eller de skadade varorna för att vi ska kunna bedöma problemet och erbjuda en lämplig lösning (ersättningsvara, återbetalning etc.).